Regulamin sklepu
internetowego „Cześć Piękna!”
§1 Podstawowe
definicje
§2 Postanowienia
ogólne
§3 Warunki
świadczenia usług
§4 Warunki umowy
§5 Realizacja
zamówienia
§6 Dostawa
§7 Metody płatności
§8 Rękojmia
§9 Odstąpienie
§10 Postępowanie reklamacyjne
§11 Odpowiedzialność
§12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń
§13 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
§14 Postanowienia
końcowe
Wstęp
Szanowny Kliencie
niniejszy Regulamin reguluje sposób zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem
wyżej wymienionej strony internetowej, zasady realizacji tych umów w tym
dostawy, prawa i obowiązki wynikające z obowiązującego prawa oraz tryb
odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego. Regulamin składa się z
czterech głównych części:
a)
w § od 1 do 3 – znajdują się ogólne uregulowania niniejszego
Regulaminu;
b)
w § do 4 do 7 – został opisany proces nabycia Towaru/Usług;
c)
w § od 8 do 12 – zawarto regulacje związane ze stwierdzeniem
wadliwości Towarów/Usług jak i prawo odstąpienia od umowy;
d)
w § od 13 do 14 – zawarto wszystkie pozostałe uregulowania.
§1
Podstawowe definicje
Sklep internetowy – https://czescpieknakwiaty.pl
1. Sprzedawca – Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe Jagoda Kowalik. Warszawa
ul. Siemiatycka 20, NIP: 5223083103, Regon: 366520109 , Tel. 510-283-591
2. Adres Sprzedawcy – ilekroć w Regulaminie jest mowa o adresie Sprzedawcy rozumie się
przez to następujące dane:
a) siedzibę: ul. Siemiatycka 20, 01-312 Warszawa
b) adres mailowy: mail: biuro@czescpieknakwiaty.pl
3. Klient – osoba
fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach
przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna
posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo
jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa
przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży.
4. Konsument – art. 221
KC: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Umowa sprzedaży –
umowa sprzedaży Produktu zamieszczonego na stronie w/w Sklepu internetowego
zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu
internetowego.
6. Towar – Produkt, rzecz
ruchoma, którą Klient nabywa za pośrednictwem Sklepu internetowego tj. Kompozycja
z żywych i wiecznych kwiatów; pudełka prezentowe
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu
internetowego określające: rodzaj i ilość Towaru znajdującego się w asortymencie
Sklepu internetowego w chwili składania zamówienia, sposób zapłaty, sposób
dostarczenia Towaru, miejsce wydania Towaru oraz dane Klienta.
8. Formularz zamówienia
– elektroniczna usługa, formularz na nośniku elektronicznym dostępny w Sklepie
internetowym, umożliwiający złożenie i realizację Zamówienia, między innymi za
pomocą dodawania Produktów do elektronicznego koszyka oraz określający warunki Umowy Sprzedaży, w tym sposób dostawy
i płatności.
9. Czas realizacji
zamówienia – czas, w jakim zamówienie złożone przez Klienta Sklepu internetowego zostanie skompletowane, zapakowane,
opieczętowane przez Sprzedawcę i przekazane do doręczenia wybraną przez Klienta
formą dostawy.
10. Dzień roboczy –
jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od
pracy.
11. Ustawa o prawach Konsumenta,
ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o
prawach Konsumenta (dziennik ustaw z roku 2014 pozycja 827 z późniejszymi
zmianami).
§2
Postanowienia ogólne
1.
Sprzedawca oświadcza, że przestrzega wszelkich wymaganych zasad
ochrony danych osobowych Klientów jakie są
przewidziane między innymi Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2015 r. poz. 2135 z późniejszymi zmianami).
Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez
Sprzedawcę danych osobowych wyłącznie w celu bezpośrednio związanym z
realizacją zamówionej w Sklepie internetowym Usługi/Towaru. Szczegółowe warunki
gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę
określone zostały w „Polityce prywatności” Sklepu internetowego.
2.
Składając zamówienia w
Sklepie, Klient ma możliwość zapoznania się
z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola
w formularzu. Do realizacji zamówienia konieczna jest akceptacja postanowień
regulaminu. Informujemy, że zawarcie Umowy
sprzedaży za pośrednictwem Internetu i akceptacja regulaminu pociąga za sobą
obowiązek zapłaty za zamówiony Towar.
3.
Administrator danych stosuje odpowiednie środki techniczne i
organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych miarodajnie do zagrożeń
oraz kategorii danych objętych ochroną. Przede wszystkim chroni dane przed ich
udostępnieniem, zabraniem, przetwarzaniem, utratą, zmianą uszkodzeniem lub
zniszczeniem przez osoby do tego nieuprawnione. Szczegółowy zakres ochrony uregulowany
został zgodnie z wymaganiami w polityce Ochrony Danych osobowych (polityka bezpieczeństwa, regulamin ochrony danych osobowych, instrukcja
zarządzania systemem informatycznym).
4.
Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe Jagoda Kowalik
ul. Siemiatycka 20, 01-312 Warszawa, NIP: 522-308-31-03 REGON: 366520109, mail:
biuro@czescpieknakwiaty.pl
5.
Każdej osobie czyje dane są przetwarzane przysługuje prawo do:
a)
nadzorowania i kontroli przetwarzania danych osobowych, dla
których sprzedawca prowadzi zbiór danych klientów w/w sklepu;
b)
uzyskania wyczerpującej informacji, czy taki zbiór istnieje i jest
prowadzony przez sprzedawcę;
c)
ustalenia kto jest administratorem danych, ustalenia jego adresu,
siedziby, nazwy, w sytuacji gdy administratorem jest osoba fizyczna do
ustalenia jej imienia i nazwiska oraz miejsca zamieszkania;
d)
uzyskania informacji o celu, zakresie, sposobie, czasie
przetwarzania danych zawartych w takim zbiorze;
e)
uzyskania informacji w powszechnie zrozumiałej formie treści tych
danych;
f)
poznania źródła, z którego pochodzą dane, które jej dotyczą, chyba
że administrator danych jest zobowiązany do zachowania w tym zakresie w
tajemnicy informacji niejawnych lub zachowania tajemnicy zawodowej;
g)
żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych
osobowych, czasowego zawieszenia lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne,
nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już
zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
6.
Klientowi zgodnie z punktem 6 przysługuje prawo wglądu
w treść przetwarzanych danych osobowych, ich poprawiania, a także
żądania usunięcia tych danych. Administrator danych osobowych jest obowiązany,
do uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych, czasowego lub stałego
wstrzymania przetwarzania lub ich usunięcia ze zbioru na bieżąco i od razu po
zgłoszeniu, chyba że żądanie dotyczy danych osobowych, co do których tryb ich
uzupełnienia, uaktualnienia lub sprostowania określają odrębne przepisy prawa w
tym ustawy.
7.
Klient w procesie finalizacji zamówienia wyraża
zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych w
rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych
(Dz.U.2014.1182 j.t.). Dane mogą być przekazywane innemu podmiotowi tylko w sytuacji prawem
wymaganych bądź niezbędnych dla realizacji składanego zamówienia.
8.
Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji
o charakterze reklamowym i handlowym drogą elektroniczną przez
zapisanie się do NEWSLETTERA.
9.
Klient korzystający z Usług Sprzedawcy realizowanych za
pośrednictwem Sklepu internetowego zobowiązany jest do przestrzegania
niniejszego Regulaminu w zakresie jaki jest niezbędny do realizacji złożonego
zamówienia i nie jest sprzeczny z obowiązującym prawem oraz z zasadami współżycia
społecznego.
10.
Sprzedawca Sklepu internetowego oświadcza, że Towary dostępne i
sprzedawane w jego Sklepie internetowym są Towarami nowymi, używalnymi,
bezpiecznymi i wolnymi od wad fizycznych
oraz prawnych. Towary w pełni odpowiadają właściwościom jakie są wyeksponowane
i opisane na stronie Sklepu internetowego.
11.
Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Polski oraz
zamówienia składane przez Konsumentów w Europie, a po uprzednim ustaleniu
warunków dostawy także w innych krajach.
12.
Wszystkie znajdujące się w sprzedaży Sklepu internetowego Towary
zostały wprowadzone na rynek polski w sposób legalny i odpowiadający przepisom
prawa. Informacje dotyczące Towaru znajdujące się na stronie Sklepu
internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71
ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu cywilnego.
13.
Wszelkie ceny Produktów/Towarów/Usług podane na stronie Sklepu
internetowego podawane są w walucie polskiej (polskich złotych), są cenami
brutto zawierającymi podatek VAT, cła oraz inne składniki prawem nakładane.
14.
UWAGA: Podane na stronie Sklepu internetowego ceny Towarów nie zawierają
kosztów dostawy, są one doliczane dopiero na etapie wyboru przez Klienta
sposobu dostarczenia zamawianego Towaru.
§3
Warunki świadczenia usług
1.
Niniejszy Sklep internetowy świadczy usługi za pomocą drogi
elektronicznej, warunkiem przystąpienia do umowy jest przede wszystkim
wypełnienie internetowego formularza zamówienia w celu zawarcia umowy
sprzedaży. Przystąpienie do zawarcia umowy jest dobrowolne.
2.
Umowa o świadczenie usług zawierana jest drogą elektroniczną w
postaci umożliwienia wypełnienia formularza zamówienia Klientowi Sklepu
internetowego, umowa zawierana jest na czas oznaczony w momencie przystąpienia
przez Klienta do wypełnienia formularza oraz ulega rozwiązaniu z chwilą
odstąpienia od wypełnienia formularza lub z chwilą przesłania wypełnionego
formularza Sprzedawcy. Proces wypełniania formularza zamówienia jest
zorganizowany tak, aby każdy Klient miał możliwość zapoznania się z nim przed
podjęciem decyzji o zawarciu umowy albo o dokonaniu zmiany umowy.
3.
Usługa określona w pkt. 1 świadczona jest nieodpłatnie, może
wymagać jednak dostępu do sieci internetowej.
4.
Zamówienie drogą elektroniczną można składać 24 godz. na dobę 7
dni w tygodniu.
5. Klient finalizując
zakup w odpowiednim okienku zamówienia zaznacza opcję „Wyrażam zgodę na
przetwarzanie przez sklep moich danych osobowych zawartych w formularzu
zamówienia w celu i zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.” – jest ona
niezbędna do zawarcia umowy. Podanie
przez Państwa danych osobowych jest niezbędne do złożenia zamówienia,
niepodania danych osobowych będzie równoznaczne z odstąpieniem od zawarcia
umowy.
6.
Zgodnie z art. 8 ust. 2 RODO, administrator,
uwzględniając dostępną technologię, podejmuje rozsądne starania, by
zweryfikować, czy osoba sprawująca władzę rodzicielską lub opiekę nad dzieckiem
(poniżej 16 lat) wyraziła zgodę lub ją zaaprobowała.
7.
Koszty Klienta związane z dostępem do sieci Internet i transmisją
danych ponoszone są wyłącznie przez Klienta zgodnie z taryfą swojego dostawcy z
którym klient podpisał umowę o świadczenie usług internetowych.
§4 Warunki
umowy
1.
Dla dokonania zawarcia ważnej i wiążącej strony Umowy sprzedaży
Klient dokonuje wyboru zgodnie z wyświetloną ofertą Sklepu internetowego
określając ilość Towaru jaką zamierza nabyć oraz w razie takiej możliwości
wskazując cechy zamawianego Produktu oraz
odpowiednio jego specyfikację. Łącznie z wyborem Towaru, Klient wypełnia
internetowy formularz zamówienia, wskazując w nim dane niezbędne do realizacji
zamówienia przez Sprzedawcę takie jak na przykład ilości, miejsce dostawy oraz
formy płatności, w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty i informacje
dostępne na stronie oraz zawarte w niniejszym Regulaminie.
2.
Rejestracja Konta Klienta w
Sklepie internetowym jest dobrowolna i nieodpłatna.
3.
W przypadku udostępnienia przez Sprzedawcę możliwości zamówienia
Towaru, którego właściwości polegają na tym, że jest on wykonywany na
indywidualne zamówienie Klienta, Klient przesyła wraz z internetowym
formularzem zamówienia treści niezbędne do wykonania Towaru tj. tekst, grafikę,
wymiary itp., zgodnie z wymaganiami technicznymi zawartymi przy opisie Towaru
bądź wybiera odpowiednią specyfikację Towaru z podanych przez Sprzedawcę
wariantów dostępnych możliwości konfiguracji danego Towaru.
4.
Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła
Klientowi drogą elektroniczną na podany w trakcie składania zamówienia adres
poczty elektronicznej oświadczenie o przyjęciu zamówienia stanowiące
równocześnie jego potwierdzenie. Z chwilą otrzymania wiadomości przez Klienta
dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
5.
Wiadomość podsumowująca i potwierdzająca zamówienie zawiera
wszystkie wcześniej ustalone warunki umowy sprzedaży, a w szczególności ilość
oraz rodzaj zamówionego Towaru, jego specyfikację w przypadku zamówienia
Towarów o indywidualnych właściwościach określonych przez Klienta Sklepu
internetowego, całkowitą cenę do zapłaty (określoną w polskich złotych) wraz z
kosztami dostawy oraz wysokością przyznanych rabatów (o ile dotyczy).
6.
W przypadku posiadania przez Klienta większej ilości rabatów
pochodzących z kilku źródeł/promocji podlegają one łączeniu/sumowaniu tylko w
sytuacji gdy jest to wyraźnie określone w Regulaminie promocji. W przypadku
braku zapisu co do sposobu łączenia różnych promocji/rabatów można wybrać tylko
jeden rabat (jedną promocję) przy danym zakupie.
§5 Realizacja zamówienia
1.
Sprzedawca rzetelnie realizuje zamówienia Klienta według
kolejności ich wpłynięcia – każde zamówienie jest dla nas priorytetowe i bardzo
ważne!
2.
Czas realizacji zamówienia dla pojedynczego Klienta wynosi od 1 do 5 dni
roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia. W przypadku
produktów oznaczonych dostępnością ‘na zamówienie’ czas dostawy określany jest
na stronie produktu. Na czas realizacji zamówienia składa się przede wszystkim czas
przygotowania zamówienia (kompletowanie oraz pakowanie zamówienia, wydanie
przesyłki kurierowi, a w wybranych przypadkach wykonanie Towaru). Czas dostawy
zamówienia zależny jest od wybranego sposobu
doręczenia, może on się zmieniać w zależności od rodzaju wskazanego
przez Klienta środka transportu.
3.
W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności lub braku
możliwości realizacji zamówienia we wskazanym w pkt. 2 terminie, Sprzedawca
niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu
postępowania w tym ustalenia innego terminu realizacji zamówienia, zmiany
sposobu doręczenia.
§6 Dostawa
1.
Dostawa Towaru odbywa się za pośrednictwem operatora Poczty
Polskiej lub firmy kurierskiej lub w inny sposób zaakceptowany przez strony
niewiążący się z nadmiernymi i nieuzasadnionymi kosztami po stronie Sprzedawcy
i Klienta.
2.
Zamówione Towary dostarczane są zgodnie z wyborem Klienta bądź to
bezpośrednio na adres Klienta wskazany w internetowym formularzu składanego
zamówienia i potwierdzonego przez Klienta, jako adres do wysyłki lub odbierane
osobiście w punkcie odbioru osobistego pod adresem podanym w trakcie
wykonywania zamówienia.
3.
Towar zawsze zapakowany jest w sposób odpowiadający jego
właściwościom, tak aby nie ulegał podczas transportu uszkodzeniom, utracie bądź
zniszczeniu.
4.
Klient na bieżąco jest informowany o kosztach dostawy, są one
podawane w trakcie wypełniania przez Klienta internetowego formularza
zamówienia. Wysokość kosztów wysyłki zależy od kraju do którego wysyłane jest
zamówienie, ilości zamawianych towarów ich wagi oraz sposobu nadania przesyłki.
§7 Metody płatności
1.
Sprzedawca umożliwia płatność za zamówiony Towar w formie przedpłaty
na rachunek bankowy.
2.
Płatność elektroniczna
kartą kredytową (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) lub przelewem
internetowym bankowości elektronicznej za pośrednictwem serwisu płatności
internetowych PayU, PayPal, Przelewy24.
3.
Gotówką przy odbiorze
zamówionego Towaru (płatność za pobraniem) – Klient dokonuje zapłaty u kuriera
odbierając zamówiony Towar dostarczony za pośrednictwem firmy kurierskiej na
adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
4.
Sprzedawca dokumentuje sprzedaż Towaru zgodnie z żądaniem Klienta
bądź to paragonem lub fakturą VAT. Dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury
VAT jest dostarczany Klientowi wraz z zamawianym Towarem. Na wszystkie
zamówione Towary w Sklepie internetowym Sprzedawca ma możliwość wystawienia
faktury VAT.
§8 Rękojmia
1. Dostarczenie Towaru
w ramach realizacji wynikających z rękojmi za wady odbywa się na koszt
Sprzedawcy.
2. Sprzedawca odpowiada
z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od
dnia wydania Towaru Konsumentowi. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta jeżeli Towar
konsumpcyjny w chwili jego wydania był niezgodny z umową, posiada wady fizyczne, prawne. Sprzedawca odpowiada za
niezgodność Towaru konsumpcyjnego z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem
dwóch lat od wydania tego Towaru Kupującemu, przy czym w razie wymiany Towaru
termin ten biegnie na nowo. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W
szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
a)
nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu
na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
b)
nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił
Kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
c)
nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę
przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej
przeznaczenia;
d)
została Kupującemu wydana w stanie niezupełnym.
3. Zgłoszenie o wadach
Towaru należy przesłać drogą elektroniczną na adres mailowy Sprzedawcy lub w formie pisemnej na adres pocztowy Sprzedawcy (patrz §1 pkt
3.: „Adres Sprzedawcy”). Jeśli konsument
ma trudności i nie wie jak skonstruować zgłoszenie o wadach Towaru, zgłoszenie
może przesłać dla przykładu na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do
niniejszego Regulaminu, co stanowi tylko i wyłącznie ułatwienie dla procesu
reklamacji, nie stanowi żadnego wymogu korzystania z w/w wzorca dla
skuteczności reklamacji.
4. Jeżeli jest to
niezbędne dla prawidłowej oceny wad fizycznych Towaru, na prośbę i po
ustaleniach wstępnych ze Sprzedawcą, Towar należy dostarczyć na adres siedziby
Sprzedawcy (patrz §1 pkt 3.: „Adres
Sprzedawcy”) gdy tylko
właściwości Produktu na to pozwalają.
5. Sprzedawca odpowiada
niezwłocznie na zgłoszenie Konsumenta jednak nie później niż w terminie do 14 dni
kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Nierozpatrzenie zgłoszenia w
zakreślonym terminie jest równoznaczne z jego uwzględnieniem przez Sprzedawcę i
uznaniem go za uzasadnione.
6. Sprzedawca pokrywa
koszty odebrania Towaru, dostawy, usunięcia wad lub wady i wymiany Towaru na
nowy.
§9
Odstąpienie
1.
Zgodnie z przepisami prawa Klientowi będącemu Konsumentem w myśl
art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r.
poz. 827 z późn. zm.) o prawach Konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy
zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
2.
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni
kalendarzowych od momentu objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta będącego
jednocześnie Konsumentem lub osobę trzecią przez niego wskazaną inną niż
przewoźnik.
3.
Gdy Klient będący Konsumentem odstąpi od umowy, umowa jest uważana
za niezawartą, a Konsument jest zwolniony wówczas z wszelkich zobowiązań. To co
strony świadczyły sobie nawzajem podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była
konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie,
nie później niż w terminie czternastu dni.
4.
Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy, składając
oświadczenie na internetowym formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do
niniejszego Regulaminu, przesyłając je drogą elektroniczną lub na adres
pocztowy Sprzedawcy według wyboru Klienta. Załącznik nr 1 stanowi tylko pomoc w
odstąpieniu od umowy, nie jest wzorem koniecznym do skorzystania z prawa do
odstąpienia od umowy. Klient może ale nie musi z niego korzystać. Dla
skutecznego odstąpienia wystarczy przesłanie oświadczenia na piśmie na adres
Sprzedawcy.
5.
Do zachowania terminu określonego w pkt. 2 wystarczy wysłanie
oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
6.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie
oświadczenia o odstąpieniu od umowy i stosownie poinformuje Klienta o dalszym
postępowaniu, w tym o sposobie zwrotu Towaru oraz w razie pytań udzieli na nie
odpowiedzi.
7.
Sprzedawca niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni
kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy,
zwróci Klientowi wszelkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty
dostarczenia rzeczy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego
sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na
inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8.
Jeżeli Sprzedawca po uzyskaniu zgody od Klienta nie zobowiązał
się, że sam odbierze od niego Towar, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem
otrzymanych płatności, w tym kosztów
dostarczenia rzeczy aż do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub
dostarczenia przez Klienta dowodu/potwierdzenia jego odesłania, w zależności od
tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9.
Klient ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją
osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w
terminie 14 dni kalendarzowych, od dnia w którym odstąpił od umowy, chyba że
Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy
odesłanie Towaru przed jego upływem.
10. Klient będący
Konsumentem ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
11.
Konsumentowi, przysługuje prawo do odstąpienia od
umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z
wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
12.
Towar należy dostarczyć na Adres Sprzedawcy (patrz §1 pkt 3.: „Adres Sprzedawcy”).
14. Prawo do odstąpienia
od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38
ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta m. in. w sytuacji:
a)
o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę
za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo
odstąpienia od umowy;
b)
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku
finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą
wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c)
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb;
d)
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu
zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
e)
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w
zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze
względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie
zostało otwarte po dostarczeniu;
f)
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu,
ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
§10
Postępowanie reklamacyjne
1. Dla prawidłowego
złożenia reklamacji Klient powinien podać swoje dane takie jak: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres
zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej,
przedmiot reklamacji, w miarę możliwości numer zamówienia wraz ze wskazaniem
okresu czasu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające
złożenie reklamacji (opis na czym ona polega) ewentualnie jakich cech Towar
zamawiany nie posiada, a według zapewnień Sprzedawcy lub według sposobu
przedstawienia go Klientowi miał posiadać.
2. Jeżeli Klientem jest
Konsument, może zażądać wymiany Towaru na taki, który jest wolny od wad zamiast
zaproponowanego przez Sprzedawcę, usunięcia wady albo zamiast wymiany Produktu
żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w
sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych
kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie
nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i
znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na
jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.
4. W przypadku
nierozpatrzenia zgłoszenia w zakreślonym terminie, należy uznać je za
uwzględnione przez Sprzedawcę. Roszczenie dotyczące odstąpienia od umowy,
w przypadku jego nierozpatrzenia w terminie, nie jest równoznaczne z
uznaniem złożonej reklamacji
§11
Odpowiedzialność
1.
Zamieszczając ewentualne treści oraz udostępniając je Klient
dobrowolnie je rozpowszechniania. Sprzedawca nie jest dostawcą treści i w żaden
sposób nie utożsamia się z nimi, jest jedynie podmiotem, który udostępnia
zasoby teleinformatyczne. Klient oświadcza, że:
a)
jest uprawniony do
korzystania i udostępniania zamieszczanych przez siebie treści autorskich praw
majątkowych, praw własności przemysłowej lub praw pokrewnych;
b)
umieszczenie oraz
udostępnienie w ramach usług, danych osobowych, wizerunku, informacji
dotyczących innych osób niż Klient odbyło się w sposób zgodny z prawem,
dobrowolny oraz za zgodą właścicieli treści, których one dotyczą;
c)
akceptuje wgląd do
opublikowanych przez siebie informacji, danych, obrazów i innych treści przez
pozostałych Klient oraz Sprzedawcę, zezwala Sprzedawcy nieodpłatnie na ich
wykorzystanie;
d)
wyraża zgodę na
dokonywanie opracowań, modyfikacji i interpretacji utworów w rozumieniu
Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2.
Klient nie jest
uprawniony do:
a)
zamieszczania danych
osobowych osób trzecich, rozpowszechniania wizerunku bez wymaganego zezwolenia
lub zgody osoby trzeciej której dane te dotyczą;
b)
zamieszczania treści
o charakterze reklamowym i lub promocyjnym, niezgodny z celem działalności
sklepu.
3.
Zabronione
jest zamieszczanie przez Klient treści które mogłyby w szczególności:
a)
z zamiarem
naruszenia dóbr osobistych osób trzecich;
b)
zamieszczonych w złej
wierze bądź takich które mogły by być za takie uznane;
c)
naruszać prawa osób
trzecich, praw autorskich, praw pokrewnych, praw własności przemysłowej,
tajemnicy przedsiębiorstwa lub objętych klauzulą poufności zwłaszcza określanych
jako tajne lub ściśle tajne;
d)
umieszczania treści
obraźliwych bądź stanowiących groźbę skierowaną do innych osób, wypowiedzi
powszechnie uważanych za obraźliwe np. wulgaryzmy;
e)
naruszać słuszne
interesy Sprzedawcy;
f)
rozsyłanie lub
umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej
(spam);
g)
naruszać w inny
sposób dobre obyczaje, przepisy obowiązującego prawa, normy społeczne lub
obyczajowe.
4.
W
przypadku otrzymania powiadomienia przez osobę trzecią, uprawnioną bądź organ
władzy Państwowej Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub
usuwania treści zamieszczanych przez Klient, w sytuacji stwierdzenia że mogą
one stanowić naruszenie niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów
prawa. Sprzedawca nie kontroluje na bieżąco zamieszczanych treści.
5.
Klient powinien zwrócić szczególna wagę co do następujących
postanowień niniejszego Regulaminu:
a) § 2 pkt. 3, 8, 10 i 11
b) § 3 pkt. 5 i 6
c) § 4 pkt. 1
d) § 7 pkt. 4
e) § 8 pkt. 2, 3
f) § 9 pkt. 1, 2, 3, 4, 5, 10, 11 i 12 oraz
13
g)
§
12 – cały
6.
Wyszczególnione postanowienia Regulaminu zawarte w pkt. 7 i
określone jako te o szczególnej wadze, mają jedynie na celu pomóc Klientowi w
dokładniejszym zrozumieniu niniejszych regulacji. W żaden sposób nie umniejsza
to pozostałym uregulowaniom zawartym w niniejszym Regulaminie a nieujętym w pkt.
7 w litera od a do g.
§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Informacje o pozasądowych
sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady
dostępu do tych procedur udostępniane są w siedzibach oraz na stronach internetowych
powiatowych (miejskich) rzeczników Konsumentów, organizacji społecznych,
do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich
Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami Urzędu
Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php,
www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
- Konsument posiada między
innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia swoich roszczeń:
- zwrócenie się do
Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie
postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.
- zwrócenie się do stałego
polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze
Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z
zawartej umowy, adres www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
- zwrócenie się o bezpłatną
pomoc prawną m.in. do Federacji Konsumentów – adres strony internetowej: www.federacjakonsumentow.org.pl.
- W rozwiązywaniu sporów
transgranicznych pomaga Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich. Adresy
tych instytucji dostępne są na stronie internetowej Europejskiego Centrum
Konsumenckiego www.konsument.gov.pl.
- Konsument może również
skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów
(platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady
(UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu
rozstrzygania sporów Konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr
2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach
konsumenckich). ODR (online dispute resolution) dostępnej pod adresem
elektronicznym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Europejska platforma
ODR stanowi jeden wspólny punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców,
umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań
umownych, wynikających z zawartej internetowej umowy sprzedaży: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
- Skorzystanie z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter
dobrowolny i może mieć miejsce tylko i wyłącznie gdy obie strony sporu tj
Sprzedawca i Klient wyrażą na to zgodę.
§ 13 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.
Regulację i postanowienia w niniejszym paragrafie 13 dotyczą tylko i wyłącznie Klientów i
Usługobiorców nie będących konsumentami.
2.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy sprzedaży
zawartej z klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od
dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy sprzedaży może nastąpić bez podania
przyczyny i nie może rodzić z tego tytułu po stronie klienta niebędącego
konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do sprzedawcy.
3.
W wypadku klientów będących usługobiorcami i nie będących
jednocześnie konsumentami usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie
Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym nawet bez wskazywania
przyczyn, pod warunkiem że wysłał klientowi
stosowne oświadczenie.
4.
Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności do kilku
bądź do jednego, za poszczególne bądź wszystkie towary. Sprzedawca może wymagać
dokonania przedpłaty w całości lub części, niezależnie od wybranego sposobu
płatności oraz faktu zawarcia umowy sprzedaży.
5.
Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu
przechodzi na kupującego z chwilą wydania przez sprzedawcę zamawianego produktu
przewoźnikowi. Z chwilą wydania przewoźnikowi zamawianego produktu przechodzą
na klienta niebędącego konsumentem także wszystkie korzyści i ciężary z towarem
związane. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę,
ubytek, uszkodzenie od momentu przyjęcia go przez przewoźnika aż do wydania go
klientowi.
6.
Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w
czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że
nastąpił ubytek lub uszkodzenie produktu w czasie jego transportowania,
obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych i potrzebnych do
ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
7.
Sprzedawca informuje, że zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego
odpowiedzialność z tytułu rękojmi za produkt wobec klienta nie będącego
konsumentem zostaje wyłączona.
8.
Odpowiedzialność sprzedawcy jest ograniczona w ramach pojedynczego
roszczenia, jak i za wszystkie roszczenia w sumie, do wysokości zapłaconej.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko za typowe szkody przewidywalne w
momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych
korzyści.
9.
Wszelkie spory między sklepem internetowym a klientem niebędącym
konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę
sprzedawcy.
§14
Postanowienia końcowe
2.
Jeśli obowiązujące prawo
przyznaje Klientom korzystniejsze uregulowania niż te, które są zawarte w
niniejszym Regulaminie, odpowiednie postanowienia Regulaminu są bezpośrednio
zastępowane przez konkretne normy obowiązującego prawa i tym samym są wiążące
dla Sklepu internetowego.
4.
Właściciel sklepu,
jako administrator danych osobowych, informują Pana/ Panią, iż:
·
podanie
danych jest zawsze dobrowolne ale niezbędne do realizacji zamówienia;
·
osoba
podająca swoje dane osobowe ma nieograniczone prawo dostępu do wszystkich
treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia (prawo do bycia
zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo
do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem
przetwarzania, dane mogą być udostępnione jednak właściwym organom państwa w
sytuacji gdy odpowiedni przepis tego będzie wymagał.
·
Podstawą
przetwarzania danych osobowych będzie art. 6 ust. 1 pkt a) oraz treść ogólnego
rozporządzenia o ochronie danych.;
·
dane
osobowe będą przechowywane i przetwarzane przez okres niezbędny do zakończenia
przetwarzania i realizacji zamówienia lecz nie dłużej niż przez okres 3 lat (2
lata okres to okres reklamacji i 1 rok na ewentualnie inne roszczenia i
sytuację wyjątkowe)
·
osoba
udostępniająca swoje dane osobowe ma prawo wniesienia skargi do GIODO gdy uzna
że przetwarzanie danych osobowych dotyczących realizacji zamówienia narusza
przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia
2016 r.;”
5.
W
zakresie przetwarzania danych osobowych niniejszego sklepu nie został
stwierdzony przez Komisję Europejską odpowiedni stopień ochrony w drodze
decyzji ale dane będą odpowiednio zabezpieczone za pomocą rozwiązań i środków
informatyczno/prawnych.
6. Państwa dane będą przetwarzane w sposób
zautomatyzowany w tym również w formie profilowania.
7. W pozostałych
kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie
odpowiednie przepisy prawa polskiego, w
szczególności:
a)
Ustawa z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny (Dz.U. 2000 Nr 22 poz. 271 ze zm.).
b)
Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 Nr 141, poz. 1176 ze
zm.);
c)
Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. 1964 nr 16
poz. 93 ze zm.);
d)
Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych ( Dz.U.
2002 Nr 101 poz. 926 ze zm.);
e)
Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz.U. 2013 poz. 1422);
f)
Ustawa z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej
(Dz.U. 2001 Nr 49 poz. 508 ze zm.);
g)
Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach
pokrewnych (Dz.U. 2006 Nr 90 poz. 631 ze zm.),
h)
Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014,
poz. 827)
8.
Zmieniony Regulamin wiąże Klientów jeżeli zostały zachowane wymagania
określone w art. 384 Kodeksu cywilnego (tj. Klient został prawidłowo
powiadomiony o zmianach).
9.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z
ważnych przyczyn to jest:
a)
zmiany przepisów prawa;
b)
zmiany sposobów płatności i dostaw;
c)
zmiana kursu walut,
d)
zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną objętym
regulaminem,
e)
zmiany danych Sprzedawcy, w tym adresu poczty elektronicznej,
numeru telefonu.
10.
Zmiany regulaminu nie mają wpływu na złożone i realizowane już
zamówienia, do nich zastosowanie ma regulamin obowiązującym w chwili złożenia
zamówienia. Sprzedawca o zamierzonej zmianie informuje na stronie sklepu co
najmniej na 30 dni wcześniej. W przypadku braku akceptacji zmienionego
regulaminu Usługobiorcy mogą w terminie 30 dni od dnia otrzymania wiadomości
wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.
11.
Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego
Regulaminu zostaną poddane pod rozstrzygnięcie Sądowi Powszechnemu według
wyboru Klienta będącego jednocześnie konsumentem, zgodnie z właściwymi przepisami
prawa polskiego.
12.
Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
13.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej
z Regulaminem.
14.
Klienci w/w sklepu mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w
każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej
serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk, komercyjne wykorzystanie
podlega jednak ochronie Kancelarii Prawnej LEGATO.
15. Regulamin wchodzi w
życie z dniem 10.01.2021
